V rámci našeho vzdělávání a snahy poskytovat našim klientům ty nejlepší služby jsme se ve středu zúčastnili online přednášky pořádané agenturou VIVIO AGENCY.
Téma této přednášky bylo zaměřeno na jednu z nejaktuálnějších výzev digitálního marketingu – konec cookies třetích stran. Jejich konec byl sice přesunut na rok 2025, změna to bude ale znatelná, a proto je potřeba se na ni pořádně připravit.
Jak tuto změnu správně odkomunikovat klientům, získat jejich důvěru a efektivně pracovat s novými typy dat? Odpovědi na otázky, které si klade nejeden markeťák.
Jak konec cookies třetích stran správně odkomunikovat klientovi?
Konec cookies třetích stran přináší mnoho otázek a nejistot. Klíčové je být transparentní a komunikovat tuto informaci včas. Klientům je nutné vysvětlit, proč k této změně dochází a jaké má důsledky.
Měli bychom zdůraznit, že i přesto, že to na první pohled může vypadat jako komplikace, jedná se o krok směřující k větší ochraně soukromí uživatelů a vyšší důvěryhodnosti online prostředí, navíc otevírá příležitosti marketingu jako takového. Budování značky, segmentace a detailní znalost cílové skupiny budou důležitější než kdy jindy.
Jak si získat důvěru klienta?
Klientům bychom měli nabídnout konkrétní řešení a strategie, jak tuto situaci zvládnout. Komunikovat jako odborníci, kteří mají situaci pod kontrolou a jsou připraveni se přizpůsobit novým podmínkám. Pravidelné předávání informací, reporting a transparentnost v našich krocích jsou klíčovými prvky, které pomohou udržet důvěru klienta. V neposlední řadě bychom neměli zapomínat ani na návrhy kampaní, které by mohly pomoci k získání dat.
S jakými daty doporučujeme nově pracovat a jak si o ně říct?
Vzhledem k omezením, která přinese konec cookies třetích stran, je důležité zaměřit se na první strany dat (first-party data). To zahrnuje například data z CRM systémů, data získaná přímo od zákazníků prostřednictvím dotazníků nebo registrované uživatele na webových stránkách. Vhodné je zaměřit se na dosavadní nákupy a zvyšovat tak v budoucnu pravděpodobnost úspěchu akvizičních kampaní. Jaké produkty, pro jakou cílovou skupinu budou pravděpodobně ty, které se prodají? Data máme a s daty je potřeba pracovat!
Klientům je třeba vysvětlit důležitost těchto dat a motivovat je k implementaci strategií, které umožní jejich sběr. Ztráta dat se totiž může běžně vyšplhat až na 50 %. K úvahu připadá také zkouška vypnutí remarketingu na určité období, abychom si mohli představit, v jaké míře může tato změna podnikání ovlivnit.
Zajímavou formou získání kontaktních údajů od cílové skupiny může být například tvorba speciálního obsahu (webináře, slevy, články…).
Jaké změny na webech našich klientů by mohly pomoci ustát tuto dobu?
Abychom minimalizovali dopad konce cookies třetích stran, doporučujeme klientům několik změn na jejich webových stránkách. Patří sem například:
- Implementace kvalitních formulářů pro sběr dat: Umožní získávat cenné informace přímo od uživatelů.
- Vylepšení uživatelského zážitku: Zajistí, že uživatelé budou ochotněji sdílet své údaje.
- Optimalizace pro mobilní zařízení: Zvýší počet uživatelů, kteří se zaregistrují nebo přihlásí.
Jak obhájit práci PPCčkaře přesto, že neuvidíme tolik dat?
I když budou PPC kampaně ovlivněny omezením dostupných dat, je důležité zdůraznit, že PPCčkař si poradí i s menším množstvím informací, avšak důležité je pochopit, že pokles bude znát. Klientům bychom měli ukázat, jak využíváme různé analytické nástroje a metody, které nám umožňují efektivně řídit kampaně i v této nové situaci. Důraz bychom měli klást na kreativitu, inovaci a neustálé testování a optimalizaci kampaní.
Účast na této přednášce nám poskytla cenné informace a nástroje, které nám pomohou lépe zvládnout tuto výzvu a nadále poskytovat našim klientům profesionální služby. Věříme, že s těmito poznatky budeme schopni přizpůsobit naše strategie tak, aby našim klientům přínášely přívětivé výsledky.
Neváhejte se na nás obrátit s jakýmkoliv dotazem!
Váš Surface tým
